Aviso Legal, Cookies y Política de calidad

RESPONSABLE: HERMANOS ETXENIKE S.L.
CIF: B20456430
DIRECCIÓN: Avda. Satrustegui, 13 20008 Donostia.
TELEFONO: 943 214 311
EMAIL: ezeiza@hotelezeiza.com

OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.hotelezeiza.com, que pone a su disposición la Sociedad HERMANOS ETXENIKE S.L., en adelante HOTEL EZEIZA, con CIF B20456430, cuyo domicilio social se encuentra sito en Avda. Satrustegi nº13 Código Postal 20008, de Donostia – San Sebastián, provincia de Guipúzcoa. insc. En el R.M. de Gipuzkoa, Tomo 1.391, hoja SS-7889, Folio 39, insc.1ª

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PUBLICACIONES

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Envío por correo electrónico a la siguiente dirección: e-mail: ezeiza@hotelezeiza.com

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POLITICA DE PRIVACIDAD

Política de Protección de Datos para la web.

HERMANOS ETXENIKE, S.L., en adelante HOTEL EZEIZA, de acuerdo a las exigencias legales impuestas por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y en particular, en aplicación del artículo 25 y del Considerando 78, se reconoce como Responsable de tratamientos de datos personales y se compromete a tratar los mismos de acuerdo a las exigencias normativas y a los riesgos asociados a su tratamiento que, con carácter previo, se han identificado.

Para garantizar la adecuada gestión de los datos personales, todo el personal del HOTEL EZEIZA, que interviene en los procesos de tratamiento, conoce las políticas de protección de datos establecidas en la entidad, asegurando así la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales así como la capacidad de restaurar de manera efectiva, y a la mayor brevedad posible, los datos personales en caso de incidente.

  1. 1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Identificación del Responsable: HERMANOS ETXENIKE, S.L., CIF B20456430

Dirección postal: Av. Satrustegi, 13 -20008 Donostia – Gipuzkoa

Dirección web: www.hotelezeiza.com

E-mail de contacto: ezeiza@hotelezeiza.com

Tfno. de contacto: 943 214311

  1. 2. Finalidad y duración del tratamiento de tus datos personales

Cada vez que HOTEL EZEIZA te solicita tus datos personales, te informará expresamente, en el momento de la recogida de los datos, cuál es la finalidad del tratamiento para el que estás prestando tu consentimiento. En caso de que HOTEL EZEIZA quiera utilizar tus datos para otras finalidades te pediremos tu consentimiento expreso con carácter previo. En los casos en que nos hayas autorizado al envío de información comercial, te informamos de que podremos elaborar un “perfil comercial” en base a los datos facilitados con el objetivo de aproximar nuestra información a tus intereses; de todas formas, te informamos de que no se tomarán decisiones exclusivamente automatizadas en base a dicho perfil.

La duración del tratamiento de tus datos personales será indefinida salvo que ejerzas tu derecho de supresión momento, en el cual, eliminaremos tus datos personales a excepción de aquellos que tengamos obligación legal de conservar por el tiempo que esté fijado ese plazo.

  1. 3. Legitimación del tratamiento de tus datos personales

La base legal que nos legitima a tratar tus datos personales es la de tu propio consentimiento para el tratamiento. Con carácter general, HOTEL EZEIZA te pide el consentimiento para la finalidad primaria (poder prestarte el servicio que nos estás solicitando), de forma que tu negativa al consentimiento impide que te podamos dar el servicio que nos demandas.

  1. 4. Destinatario de tus datos personales

HOTEL EZEIZA, salvo obligación legal expresa, no tiene previsto la cesión de tus datos personales a terceros. En caso de que se vaya a realizar una cesión de este tipo se te solicitará previamente tu consentimiento expreso informándote de los destinatarios de las cesiones o, si éstos no están claramente predeterminados, se te informará de la categoría de destinatarios.

HOTEL EZEIZA sí podrá contratar la prestación de servicios a terceros que impliquen el acceso a tus datos personales por cuenta de un tercero pero siempre en el ámbito de la prestación de un servicio dando lugar a un encargo de tratamiento en las condiciones recogidas en los artículos 28 y 29 del Reglamento Europeo anteriormente citado. En estos casos, HOTEL EZEIZA regulará el encargo de tratamiento a través del correspondiente contrato de confidencialidad donde quedarán claramente reflejados los compromisos que ambas partes adquieren en el tratamiento de tus datos personales respecto a su confidencialidad y seguridad.

En el caso de que el encargado de tratamiento lo realice una entidad fuera del espacio europeo, se trabajará con entidades que, a juicio de la Agencia Española de Protección de Datos cuenten con un nivel de seguridad equiparable demostrable a través de estas vías:

  • La empresa prestadora del servicio está situada en el listado de países con un nivel de protección equiparable al de la Unión Europea
  • Está autorizada expresamente la transferencia internacional de datos personales por la Agencia Española de Protección de Datos
  • La empresa prestadora del servicio trabaja al amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield
  1. 5. Derechos referidos al tratamiento de tus datos personales

 

Como titular de datos personales tratados por HOTEL EZEIZA, y en aplicación de los artículos 15 a 21 del Reglamento Europeo anteriormente citado, puedes ejercer, en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación al tratamiento, oposición y/o portabilidad. Para ello deberás dirigirte a HOTEL EZEIZA por cualquiera de las vías habituales de comunicación, y especialmente, a través de los datos de contacto reflejados en el punto 1 de esta Política de Protección de Datos solicitando el derecho deseado. Para ello deberás identificarte previamente de forma inequívoca garantizando ser el titular de los datos personales sobre los que quiere ejercer el derecho. HOTEL EZEIZA hará efectivo el mismo a la mayor brevedad y, en todo caso, sin dilación indebida. En caso de que tengas dudas sobré cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos, HOTEL EZEIZA está a tu disposición para ampliarte la información necesaria y facilitarte el ejercicio de los mismos.

En el caso de que consideres que tu solicitud de ejercicio de derechos no ha sido atendida adecuadamente podrás reclamar ante la Autoridad de Control competente; para ello, te facilitamos los datos de contacto principales de la Agencia Española de Protección de Datos:

 

  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/ Jorge Juan, 6

28001 Madrid

www.agpd.es

Tfnos de contacto: 901 100 099 – 912 663 517

 

  1. 6. Procedencia de los datos

 

El origen de los datos personales tratados por HOTEL EZEIZA, será el propio titular de los datos o su representante legal o la persona o personas que el titular autorice expresamente. Las categorías de datos tratadas corresponderán siempre a datos de carácter identificativo, económico, de información comercial, académicos y profesionales, y en general, cualquier tipo de dato personal que no sea considerado como datos especialmente protegidos.

 

Política de Calidad:

 

Hotel Ezeiza pretende ofrecer a sus clientes el mejor servicio y trato, integrado en un entorno privilegiado frente a la playa de Ondarreta en San Sebastian.

El conjunto de actividades que se desarrollan en el Hotel va encaminadas a obtener los siguientes objetivos:

 

  • Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, intentando lograr la fidelización de los mismos.
  • Trato personalizado y directo con el cliente
  • Mejora continua en todas las áreas de servicio
  • Implicación de todo el personal, aportando y recibiendo la información, formación y motivación adecuadas para asegurar y mejorar el nivel de servicio prestado
  • Fomentar la autosuficiencia y autonomía de cada área de servicio, desarrollando la polivalencia y eficiencia del personal perteneciente a cada unidad.
  • Implicación de todo el personal, aportando y recibiendo la información, formación y motivación adecuadas para asegurar y mejorar el nivel de servicio prestado
  • Mantenimiento continuo de nuestras instalaciones en cuanto a conservación, limpieza…
  • Para gestionar estos factores críticos, el Hotel EZEIZA ha implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2015, en cuya definición y mantenimiento involucra a todo su personal.